bq77 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bq77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "bq77", "আমরা", "আমাদের" বলতে bq77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

bq77 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং পরিচালিত।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার bq77 সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।

১.১ পরিষেবার সংজ্ঞা

bq77-এর পরিষেবার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট গেম, ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং, ভার্চুয়াল গেম, বোনাস ও প্রমোশনাল অফার, এবং গ্রাহক সহায়তা সেবা। এই সমস্ত সেবা একত্রে "পরিষেবা" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। যেকোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার প্রশ্নে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই দলিলে ব্যবহৃত একবচন শব্দ বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে এবং বিপরীতক্রমেও প্রযোজ্য।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

bq77-এ সেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় আপনার প্রকৃত নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

bq77 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারি। উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত করা হতে পারে।

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনাকে আইনগতভাবে চুক্তি করার যোগ্য হতে হবে।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারবেন না।

bq77 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে। বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে। অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

bq77 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং এবং কার্ড পেমেন্ট সিস্টেম সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক কার্ড: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

৪.২ ডিপোজিটের শর্তাবলী

• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ bq77 কর্তৃক নির্ধারিত এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• সফল ডিপোজিটের পর অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

৪.৩ উইথড্রয়ালের শর্তাবলী

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার bq77-এর রয়েছে।
• উইথড্রয়াল সর্বদা ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

bq77 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সেই বোনাসের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাস উইথড্র করতে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একটি ডিপোজিটের বিপরীতে একটিমাত্র বোনাস অফার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.২ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য ওয়েলকাম বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী বোনাস প্রদানের সময় প্রদর্শিত হবে। ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য একবারমাত্র প্রযোজ্য।

৫.৩ উৎসব ও মৌসুমী বোনাস

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা বিশেষ ক্রিকেট টুর্নামেন্ট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ) উপলক্ষে বিশেষ বোনাস প্রদান করা হতে পারে। এই বোনাসগুলোর শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।

৬. গেমিং বিধি

bq77-এ সমস্ত গেম বিশ্বস্ত প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi কর্তৃক পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বাধীন RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে এর নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করা হয়।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

• সমস্ত গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যদৃচ্ছভাবে নির্ধারিত।
• কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন বা ম্যানিপুলেট করা সম্ভব নয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেমের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সমস্ত বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত রয়েছে। bq77 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেই ডিপোজিট ও বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিধি

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলাধুলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিশেষ বিধি প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা অমীমাংসিত হলে বেট প্রক্রিয়াকরণ নীতি পৃথকভাবে প্রযোজ্য হবে। লাইভ বেটিং চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের ক্ষেত্রে bq77-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম bq77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর যেকোনো একটি লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক বোনাস দাবি করা।
• গেম সফটওয়্যার হ্যাক, ম্যানিপুলেট বা ক্র্যাক করার চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।
• কোলিউশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা।

৮. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

bq77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখি।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা অনিরাপদ নেটওয়ার্ক থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

bq77 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে bq77-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে bq77 দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bq77 দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের সময় সংঘটিত বেটের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার) বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট সমস্যায় bq77-এর দায় সীমিত।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য bq77 কোনোভাবে দায়ী নয়।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, bq77 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে bq77-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন

bq77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১১.১ bq77 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bq77 বিনা নোটিশে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য বা জালিয়াতির মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• সন্দেহজনক বা অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সমস্ত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

১১.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি স্বেচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১২. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে (BST, UTC+6) সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]